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No puedo enviar o recibir mensajes con mi correo electrónico

Guía de diagnóstico paso a paso. Antes de avisar al soporte, descartá las causas más comunes.

Primero: ¿dónde se manifiesta el problema?

  • A) En un software cliente (Outlook, Thunderbird, Mail de macOS).
  • B) En un webmail (tusitio.com.ar/webmail, Gmail, Outlook Web).

Si solo falla A pero B funciona, el problema es la configuración del cliente, no el servidor.

Pasos a seguir

  1. Estado del proveedor. Revisá el sitio oficial de tu proveedor (Gmail, Yahoo, tu hosting) buscando incidentes en curso.
  2. Anotá el mensaje de error exacto. Copiá el texto y buscalo en la documentación oficial. Los códigos como 550, 421, SMTP timeout son pistas concretas.
  3. Reiniciá el router. Suena cliché, soluciona caché DNS y rutas IP intermedias.
  4. Probá desde otra computadora o conexión (ej. datos móviles). Si funciona ahí, el problema es local.
  5. ¿El proveedor te bloqueó? Tras varios intentos fallidos de FTP/cPanel/correo, los firewalls del hosting pueden bannear tu IP. Avisá al soporte.
  6. Dominio caducado. Verificá en NIC.ar (.com.ar) o tu registrador (.com).
  7. Hosting suspendido por mora o exceso de recursos. Consultá facturación.
  8. Configuración del cliente. Revisá usuario y contraseña; sin espacios; respetando mayúsculas. POP3/IMAP = recibir; SMTP = enviar. Una mala config puede romper una de las dos.
  9. ISP con problemas. Tu proveedor de internet puede tener cortes regionales.
  10. Navegador con basura. Si el webmail anda raro, probá modo incógnito o limpiá caché y extensiones.
  11. Hora y fecha del sistema. Una hora desfasada rompe SSL/TLS. Forzá sincronización con servidores horarios.
  12. Cambiá los DNS a 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google) o 1.1.1.1 (Cloudflare).

Datos típicos para clientes de correo (cPanel)

  • IMAP: mail.tudominio.com · puerto 993 · SSL
  • POP3: mail.tudominio.com · puerto 995 · SSL
  • SMTP: mail.tudominio.com · puerto 465 · SSL · autenticación requerida
  • Usuario: la dirección completa (ej. vos@tudominio.com)

Si tu proveedor te dio otros datos, usá los suyos.